Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
k9club

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa k9club ("chúng tôi", "nền tảng", "k9club") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền https://k9club.tech và các tên miền liên kết.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ kỹ thuật số do k9club vận hành.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân mà thành viên đăng ký để sử dụng dịch vụ của k9club.
• "Số dư" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.
• "Nội dung" là toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu có trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng k9club, bao gồm cả khách vãng lai chưa đăng ký và thành viên đã có tài khoản. Phạm vi địa lý áp dụng chủ yếu là Việt Nam, tuy nhiên k9club có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng từ các khu vực pháp lý mà tại đó hoạt động giải trí trực tuyến bị cấm.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của k9club, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. k9club nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại. Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi. k9club có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại k9club. Việc sở hữu nhiều tài khoản ("đa tài khoản") là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.

2.4. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hành động thực hiện dưới tài khoản của bạn được coi là do chính bạn thực hiện. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ k9club ngay lập tức.

Điều 3. Nghĩa Vụ Của Thành Viên

Khi sử dụng nền tảng k9club, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau:

1. Cung cấp thông tin trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
2. Sử dụng nền tảng chỉ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại.
3. Không sử dụng nền tảng nếu điều đó vi phạm pháp luật tại khu vực bạn đang cư trú.
4. Không thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp.
5. Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế phát sinh (nếu có) tại địa phương bạn cư trú.
6. Báo cáo ngay cho k9club khi phát hiện lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố bất thường nào.
7. Tuân thủ mọi hướng dẫn và quy định bổ sung được k9club công bố theo từng thời điểm.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

k9club hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán nội địa bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và một số ngân hàng nội địa khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo từng thời điểm.

4.2. Giới hạn giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. k9club có quyền áp dụng các giới hạn giao dịch tối đa tùy theo cấp độ tài khoản và chính sách xác minh danh tính của thành viên.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút kể từ khi xác nhận thành công. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và cấp độ xác minh tài khoản. k9club có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật khi cần thiết.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Về nguyên tắc, k9club không hoàn tiền đối với các khoản tiền đã được sử dụng để đặt cược hợp lệ. Hoàn tiền chỉ được xem xét trong trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống k9club và phải được khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh sự cố.

Điều 5. Chính Sách Khuyến Mãi

k9club thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng và các quy định chung sau đây áp dụng cho tất cả:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải đáp ứng điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• k9club có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• k9club có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng k9club:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính hoặc thông tin thiết bị.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc làm giả giấy tờ tùy thân.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhà cái để thao túng kết quả trò chơi.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền, gian lận tài chính hoặc vi phạm pháp luật.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Thành viên phải báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc có hại cho người khác.
• Thực hiện các giao dịch "chip dumping" — cố ý thua để chuyển chip hoặc tiền cho tài khoản khác.

Điều 7. Quyền Của k9club

k9club bảo lưu các quyền sau đây trong phạm vi điều hành nền tảng:

• Từ chối đăng ký, tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần giải thích lý do trong trường hợp nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, giấy tờ liên quan) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền giá trị lớn.
• Tạm giữ số dư tài khoản trong thời gian điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào trên nền tảng bất kỳ lúc nào.
• Sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào và thông báo cho thành viên qua email hoặc thông báo trên nền tảng.
• Hủy bỏ các kết quả trò chơi hoặc giao dịch được thực hiện do lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược bị lỗi và hoàn trả tiền cược gốc cho thành viên.

Điều 8. Giới Hạn Trách Nhiệm

k9club cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". k9club không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn mọi kỳ vọng của thành viên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, k9club không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược và giải trí trên nền tảng, bao gồm cả thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của k9club, bao gồm sự cố mạng, mất điện hoặc tấn công mạng.
• Tổn thất do thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo k9club.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.

Điều 9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng k9club, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện , phần mềm trò chơi, hình ảnh, âm thanh, văn bản và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của k9club hoặc các đối tác cấp phép của k9club. Tất cả các quyền đều được bảo lưu.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược, tháo gỡ, trích xuất hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ k9club. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo hộ sở hữu trí tuệ.

k9club trao cho thành viên một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng theo đúng Điều khoản này. Giấy phép này không bao gồm quyền phân phối lại hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

k9club cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí có trách nhiệm và lành mạnh trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình nếu không được kiểm soát đúng mức.

k9club cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu thành viên cảm thấy không thể kiểm soát được hành vi chơi của mình.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của k9club.

Điều 11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ k9club. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh của thành viên trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

k9club có quyền chấm dứt tài khoản của thành viên ngay lập tức và không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 6. Trong trường hợp này, k9club không có nghĩa vụ hoàn trả số dư liên quan đến hoạt động vi phạm.

11.3. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tục được coi là tài khoản không hoạt động. k9club có quyền áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức quy định hiện hành và thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.

Điều 12. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ k9club, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng k9club qua Live Chat hoặc email trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh sự việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: k9club cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét toàn diện, k9club sẽ đưa ra quyết định cuối cùng bằng văn bản. Quyết định này có giá trị ràng buộc đối với thành viên trong khuôn khổ hoạt động của nền tảng.

Điều 13. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trực tiếp trên website k9club.tech
• Zalo: Hỗ trợ qua ứng dụng Zalo trong giờ hành chính
• Telegram: Kênh hỗ trợ Telegram chính thức của k9club
• Email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của k9club sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Thời gian phản hồi trung bình qua Live Chat dưới 2 phút.